Meta Questにアカウント関連の不具合発生 Meta社は大部分の問題は解決と報告

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VRヘッドセットMeta Quest (旧Oculus Quest)シリーズに、アカウントに関連した問題が発生。ログアウトやアプリの“消失”など、複数の不具合が確認されました。3月10日(木)現在、Meta社は大部分の問題が解決したと報告しています

今回の不具合は、3月9日(水)に複数のQuestユーザーが、Meta QuestのヘルプTwitterアカウントに問い合わせを行ったことなどで判明しました。一部のユーザーは、アカウント自体が“消える”不具合も発生。この状態でログインを試みると、新しいアカウントの作成を要求されたようです。

We're currently investigating reports of account issues, including log-outs and missing app libraries. Thanks for your patience while the team is working to resolve this issue.

— Meta Quest Help (@MetaQuestHelp) March 9, 2022

(問題の調査を行っていることを説明するヘルプアカウントのツイート。)

Meta社は、問題の解決後は自動的に復旧すると説明。不具合が起こったユーザーに、アカウントの新規作成は行わないよう注意しました。その後、日本時間の3月10日(木)午前7:00頃、一部ユーザーが問題が解消したことを報告し始めました。

米メディアUploadVRは、今回のアカウント不具合についてMeta社に取材を実施。以下のような回答を受け取ったと報告しています。

今朝、ログアウトやアプリライブラリの消失など、アカウントに関する問題が報告されました。これは、「Facebook」とリンクしているアカウントと、「Facebook」とリンクしていないOculusアカウントの両方に影響しました。現在、大半のアカウントは復旧しています。まだ問題が発生している方は、Oculusサポートにご連絡ください。

Meta社は、(現時点では)不具合が解消されていないユーザーについても、今後問題を解決していくと説明しています。具体的なタイムスケジュールなどは告知されていません。

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(参考)TwitterUploadVR

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